Retourbeleid

Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Na het melden van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Voorzien te zijn van de originele labels en verpakking indien redelijkerwijs mogelijk.
• Geen gebruikssporen te bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor het beoordelen van de aard, kenmerken en werking ervan.

Retour aanmelden

U kunt uw retour aanmelden door contact op te nemen via:

E-mail: [jouw e-mailadres]
Telefoon: [jouw telefoonnummer]

Vermeld hierbij uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wanneer sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt of aangepast.
• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen en waarvan de verzegeling is verbroken.
• Andere producten die volgens de wet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Vragen over retouren?

Neem gerust contact op via het contactformulier. Wij helpen u graag verder.